Resumen en 10s: Un embalaje correcto y evidencias claras evitan reembolsos parciales. Protege bien el producto y conserva recibos y fotos.
Ponlo a prueba ahora:
Simula una devolución y revisa la etiqueta. Prepara caja externa, haz fotos del estado y del embalaje antes de cerrar.
Checklist de embalaje y evidencias
- Estado: limpia el producto, incluye accesorios y manuales.
- Fotos: producto, número de serie/etiquetas, contenido completo, caja original sin etiquetas, caja externa con protección.
- Protección: usa relleno (papel, burbujas). Evita holguras.
- Etiqueta: en la caja externa. No pegues nada sobre el embalaje original.
- Recibo: guarda resguardo del punto de entrega/locker y el tracking.
- Tiempo: entrega cuanto antes para evitar caducidad de la etiqueta o de la ventana de devolución.
Qué esperar del reembolso
- Inicio: cuando el almacén registra la recepción y valida el estado.
- Método: se abona al mismo medio de pago (o saldo, si procede).
- Parciales: si falta algo o hay daños, podrían aplicar descuentos. Tus fotos previas son la defensa.
Ejemplo real
Devuelves una cámara.
- Fotos de nº de serie, accesorios y embalaje.
- Embalas con caja externa y protección.
- Recibo del locker guardado.
Resultado: reembolso íntegro sin incidencias.
FAQs
- ¿Qué pasa si la caja original llega marcada? Pueden valorar reembolso parcial. Por eso se recomienda caja externa.
- ¿Y si el punto de entrega pierde el paquete? Tu resguardo y el tracking son esenciales para la investigación.
- ¿Puedo pedir revisión si aplican descuento? Sí. Aporta fotos y descripción del embalaje que enviaste.