Resumen en 10s: Un embalaje correcto y evidencias claras evitan reembolsos parciales. Protege bien el producto y conserva recibos y fotos.

Ponlo a prueba ahora:

Simula una devolución y revisa la etiqueta. Prepara caja externa, haz fotos del estado y del embalaje antes de cerrar.

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Checklist de embalaje y evidencias

  • Estado: limpia el producto, incluye accesorios y manuales.
  • Fotos: producto, número de serie/etiquetas, contenido completo, caja original sin etiquetas, caja externa con protección.
  • Protección: usa relleno (papel, burbujas). Evita holguras.
  • Etiqueta: en la caja externa. No pegues nada sobre el embalaje original.
  • Recibo: guarda resguardo del punto de entrega/locker y el tracking.
  • Tiempo: entrega cuanto antes para evitar caducidad de la etiqueta o de la ventana de devolución.

Qué esperar del reembolso

  • Inicio: cuando el almacén registra la recepción y valida el estado.
  • Método: se abona al mismo medio de pago (o saldo, si procede).
  • Parciales: si falta algo o hay daños, podrían aplicar descuentos. Tus fotos previas son la defensa.

Ejemplo real

Devuelves una cámara.

  • Fotos de nº de serie, accesorios y embalaje.
  • Embalas con caja externa y protección.
  • Recibo del locker guardado.
    Resultado: reembolso íntegro sin incidencias.

FAQs

  • ¿Qué pasa si la caja original llega marcada? Pueden valorar reembolso parcial. Por eso se recomienda caja externa.
  • ¿Y si el punto de entrega pierde el paquete? Tu resguardo y el tracking son esenciales para la investigación.
  • ¿Puedo pedir revisión si aplican descuento? Sí. Aporta fotos y descripción del embalaje que enviaste.